您好，感謝您選擇惠普產(chǎn)品。針對您提出的問題，建議您直接聯(lián)系當?shù)氐慕鹋品罩行倪M行咨詢。您可以通過以下網(wǎng)址選擇您所在的省市及所使用的產(chǎn)品類型查詢聯(lián)系方式：

[聯(lián)系當?shù)亟鹋品罩行腯(#)。

或者，您也可以撥打轉7進行咨詢，以獲取相關信息。

希望以上回復能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

惠普是全球最早一家打服務牌的廠家，也是第一家把服務當成產(chǎn)品來賣的。“金牌服務”其實就是他們服務的一個名稱，也可以說是一個品牌。金牌服務的內(nèi)容包括免費的，也包括收費的。免費的主要指HP保修期內(nèi)的產(chǎn)品，實施免費服務。收費的項目很多，有延長保期的，比如一年升級為三年；有把送修升級為的；有七個工作日24小時隨時提供服務等，很多種。

HP網(wǎng)站有專門的金牌服務項目介紹，您可以去了解一下。

金牌服務是hp對其所售產(chǎn)品的所有售后服務的統(tǒng)稱，不是加錢買的高等售后服務。對于一般個人用戶而言，我們買到hp機器得到的一般都是一到兩年的送修服務。對于有特殊需要的用戶或者是企業(yè)用戶，可以購買高級的金牌售后服務，比如第二工作日上門以及幾種規(guī)格的現(xiàn)場金牌服務等。

下面主要對送修金牌服務進行說明：

所謂送修金牌服務，是指用戶把有故障的整機送至最近的惠普金牌服務商，完成維修后，金牌服務商將通知用戶到金牌服務商處取機。維修周期在北京、上海、廣州、成都4個城市一般為三個工作日，在其他城市維修周期為四到七個工作日。如果維修所需配件本地沒有，需要訂貨，這種情況一般就需要耗時1到2周。上班時間一般是每周一到周五，周末如果有人一般也只接機不維修。每天具體上班時間請與當?shù)亟鹋品丈搪?lián)系確定。